2ページ目：用語「カスタマーエクスペリエンス」が使われている記事の一覧

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術

企業がカスタマー・エクスペリエンスをうまく扱えない理由と、「CCEO」という役職について。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

ペルソナとエキスパートレビューで良くなりフォレスターで最高点を出したサイトとは

ほとんどの企業サイトが合格点に達しないフォレスターのウェブサイトレビューで、合格したサイトとは……。

カスタマーエクスペリエンスで道は開ける～フォレスター・リサーチのWebサイト方法論

米国国防総省の手法を元に作った「サイト改善案の優先度を4ステップで決めるマトリックス」

サイトの改善案のどれを優先して進めるべきか。フォレスター・リサーチの手法を紹介しましょう。

米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に

カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」

CXを理解し実践する「カスタマーエクスペリエンスワークショップ」、ロフトワークとSDL Tridionが9/3開催

SDL Tridion社アジア製品営業統括担当やロフトワーク代表取締役を講師に、ワークショップを交え解説

日本オラクル、世界規模のカスタマーエクスペリエンスに関する調査報告の日本語版発行

重要な戦略と認識されているものの多くの企業が課題、ソーシャルメディアは事業推進力

日本オラクル、カスタマーエクスペリエンスの実践事例を解説「Customer Experience Summit」東京で10/23

日米の実践事例を交えて解説、基調講演にスターバックス、ヴァージンアトランティック航空など

サイトコア、ビッグデータのマーケティング活用を実現する「Sitecore Experience Platform」を発表

拡張性の高いデータベースとコミュニケーションを管理画面で可視化する機能を追加

電通デジタル・電通・日立製作所がテキスト解析プラットフォーム「mindlook」を新開発

企業と生活者のコミュニケーションを支援、コミュニケーションデザインのコンサル開始

SitecoreがコンテンツマーケティングソフトのベルギーStylelabsを買収、双方が合意

両社が展開するプラットフォーム統合によって企業は効果的な顧客体験の演出が可能に

「HP TeamSite」などカスタマーエクスペリエンス製品群をオープンテキスト社がHPから買収

2016年第4四半期中に取引完了の予定し、関連事業のオペレーションをオープンテキストの管轄に統合していく

オラクルが「Oracle CX Cloud」とビジネスコミュニケーションツール「Slack」統合

セールスチームと顧客サービス担当者間のコラボレーションと生産性向上が可能に

ADK MSと日本IBMが企業のカスタマーエクスペリエンス向上へコンサル「ALPHA BOX」開始

共同事業のサービスとして展開、両社の強みを融合させて戦略策定から実行管理まで提供

ブランドのマーケティング力や分析力の成熟度を特定するオンラインツール「MCQ」提供

米国SAS、5つの要素を通じて特定、各マーケティング領域での強みと弱みの把握が可能

アイレップが日本トータルテレマーケティングと包括提携して「CXスタジオ」を発足

ソーシャルコマースやD2Cなど新たなEコマース領域に対応、新しいEC購買体験を創出

ADKマーケティング・ソリューションズ、ガイアックスと基本合意契約締結、ソーシャルメディア領域の対応を強化

ADK MSのノウハウとガイアックスのコンサルティング力により、クライアントの課題に対応

セブン＆アイ・ホールディングスがオムニチャネル戦略を強化、戦略基盤にSalesforceを採用

顧客へのサポート実現のためセールスフォース・ドットコムのクラウド型CRM採用を決定

IMJがカスタマーエクスペリエンス実現プラットフォーム「IMJ CX Platform」提供開始

生活者のデジタル接点を最適化、ソリューションをパッケージにして5モジュール展開

フィードフォース、カスタマーエクスペリエンスを実現させるIMJの「IMJ CX Platform」に参画！～顧客を知るためのデータ活用を促進～

「ソーシャルPLUS」と「 dfplus.io 」を提供するフィードフォースが、IMJの「IMJ CX Platform」に参画！

6/13（金）銀行・保険・カード会社のビジネスに大きく貢献！シナリオに基づいたマーケティング自動化で“個客”対話をはじめましょう

6/13（金）渋谷｜カスタマーエクスペリエンスでシナリオに基づいたマーケティング自動化を実現！

【セミナー開催】マーケティング担当者必見！『カスタマー・エクスペリエンス設計手法セミナー』

プレスリリース：株式会社eZ Systems Japan(イージーシステムズジャパン)設立のお知らせ　―オープンソースCMS「eZ Publish」を提供するeZ Systemsの日本法人が設立

オープンソースCMS「eZ Publish」を提供するeZ Systems ASの日本法人「株式会社eZ Systems Japan」が設立

＜3月18日無料セミナー＞IBM/ジゾン/メガ・トレード【顧客起点】優れたユーザ体験を実現するCMS「HeartCore（ハートコア）」

IBM/ジゾン/メガ・トレード【顧客起点】優れたユーザ体験を実現するCMS「HeartCore（ハートコア）」

「カスタマーサクセス」「カスタマーエクスペリエンス」「カスタマーサポート」の違いを言葉の意味から解説！

今日は、改めてカスタマーサクセスと混同されやすい言葉の意味を解説していきたいと思います。

用語「カスタマーエクスペリエンス」が使われている記事の一覧

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企業にカスタマー・エクスペリエンスを作り出すトム・ソーヤの説得術

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日本オラクル、カスタマーエクスペリエンスの実践事例を解説「Customer Experience Summit」東京で10/23

サイトコア、ビッグデータのマーケティング活用を実現する「Sitecore Experience Platform」を発表

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オラクルが「Oracle CX Cloud」とビジネスコミュニケーションツール「Slack」統合

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IMJがカスタマーエクスペリエンス実現プラットフォーム「IMJ CX Platform」提供開始

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