バーチャルショップ、利用経験者の9割以上が「今後も利用したい」。VRでの新たな購買体験に注目【NTTデータ経研調べ】 VRショッピングって知ってる? BEAMS、NIKE、FOREVER21などのブランドが続々とメタバースに進出。
博報堂と博報堂DYメディア、LTVを最大化するCRM総合支援サービス「HAKUHODO Advanced CRM Program」提供開始 情報やサービスの提供と、顧客生涯価値を高める次世代のCRMへの要求から提供開始
ヤフーが「Yahoo! JAPAN ID」認証で安全で利便性の高いパスワードレス「パスキー」に対応 サポートする「iOS」「iPadOS」「MacOS」「Android」で端末ごとの生体認証利用設定が不要
セールスフォースが生成AI「Einstein GPT」発表、独自のAIとOpenAIの「ChatGPT」統合 CRM向け生成AIは世界初、「ChatGPT app for Slack」で会話要約やメッセージ下書き
Facebook、ユーザーのプライバシー保護の取り組みを強化。データ不正利用発覚からどう動いた? Facebookは約3000万人のアクセストークンが流出した件を受け、問題発生後の半年間で具体的に行った施策についての説明会を開催した。