ジャスネット、サイトにASP型チャット機能を加えるサービス「X-Chat」の販売を開始

ソリューション事業のジャスネットは、ウェブサイトにASP型のチャット機能を加えるサービス「X-Chat」の販売を始めた、と8月4日発表した。ECサイトなどにチャットを導入することでサイト訪問者の質問にすぐ回答でき、成約率向上につながるという。プログラム不要で、ブラウザのみで使用可能。初期費用はなく、月額9800円(税別)から。

電話サポートと異なり、担当者は同時に複数顧客の対応ができ、サポート業務が効率化する。サイト訪問者それぞれに個別のIDを割り振り、やり取りをデータベース化して管理し、過去のデータを参照しながらのアドバイスも可能。マニュアルや商品紹介などのファイルを転送する機能もある。

ジャスネット
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