CXプラットフォーム「KARTE」のデータ活用サービス「KARTE Datahub」をアップデート プレイド、BI機能「Datahub BI」と機械学習機能「Parameterized ML」のβ版を追加
The Trade Deskが推進する「Unified ID 2.0」の開発・導入の取り組みにNielsenが参画 相互運用できる非商用のオープンソース、Nielsenは開発でThe Trade Deskをサポート
プレイドのデータ統合・利活用「KARTE Datahub」がデータ変換・統合「Xplenty」と連携 さまざまなデータをXplentyを介してKARTE Datahubに統合、精度の高いデータ分析が可能に
Sitecoreがオンラインマーケティング統合「Sitecore Experience Platform 10」を発表 コンテナの完全サポートで迅速な展開実現、「Sitecore Experience Commerce 10」も発表
プレイドとEmotion Techがネットバンキング事業者向けCX簡易診断サービスを無償で実施 「Simple CX Survey for Online Banking」、利用者体験の調査・分析でサービス改善へ