MicoworksがMicoへ社名変更、愛称をブランドとして確立、AI時代に主力製品も刷新 「MicoCloud」は「Mico Engage AI」に、「MicoVoice」は「Mico Voice AI」に改称
AIセールスエージェント「Einstein SDR」と「Einstein Sales Coach」をSalesforceが発表 見込み顧客と自然言語で自律的に対話、顧客役として営業担当者と自立的ロールプレイ
Adobeが「Adobe Experience Cloud」のユーザーコミュニティ「Adobe User Group」発足 製品の枠組みや企業規模、業界を超えたユーザー交流を促進し、顧客体験で成長を牽引
電通デジタルが「Instagram」ユーザーを分析してマーケ施策立案に活用するサービス開始 「Tribe Driven Marketing for Instagram」、ユーザーの興味関心を集団でとらえて可視化
オンライン営業の「bellFace」がSalesforceと連携強化、CRM画面からそのまま利用可能に 暗号化の「Shield Platform Encryption」にも対応、非対面シフトの営業DXを両社で推進