GMOペパボの月額制ネットショップ作成サービス「カラーミーショップ」は、「カラーミーショップ」利用事業者に対し「ショップ機能・アプリに関するアンケート」を実施。調査の結果、70%以上が「新規顧客を増やしたい」と回答した。
7割以上が「新規顧客数」を増やしたい
調査対象者にECサイトで改善したいポイントについて聞いたところ、最多は「新規顧客数」（110人）で、次いで「購入率」（76人）「リピーター数」（60人）だった。
ショップの改善したいポイント（n＝150／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
運営年数別に改善したいポイントについて見ると、いずれの年数でも最多は「新規顧客数」だった。
1～5年以内では「業務効率化」「デザイン」の回答が増えており、「効率化して時間を有効に使いたい」「古くなったデザインをリニューアルしたい」という要望が増えてくる時期だという。5年以上では「リピーター」「客単価」が増え、ファン作りを意識していることがわかる。
ショップの改善したいポイント（運営年数別）（n＝128／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
月商別に見ると、月商が20万～100万未満では「客単価」「業務効率化」「デザイン」への関心が増え、ECサイトの成長とともに課題点が見つかる時期だという。月商100万円以上では、多くの事業者が「業務効率化」を必要としているという。
ショップの改善したいポイント（月商別）n＝128／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
EC運営で改善したい作業は「ショップ更新」が最多
ショップ運営で改善したい作業について聞いたところ、「ショップ更新」（61人）が最多、「ショップ分析」（46人）「プロモーション」（44人）と続いた。
ショップ運営で改善したい作業（n＝150／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
月商別に見ると、月商規模を問わず「ショップ更新」が最多だった。月商が100万を超える店舗では、「受注・在庫管理」も多く、月商が大きい店舗は取扱商品数も多いことがうかがえる。
ショップ運営で改善したい作業（月商別）（n＝128／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
業種別に見ると、ファッション関連では「接客対応」、日用品では「ショップ分析」、食品／飲料では「受注・在庫管理」が最多だった。
ショップ運営で改善したい作業（業種別）（n＝150／複数回答可）（出典：カラーミーショップ）
調査実施概要
- 調査テーマ：「ショップ機能に関する調査」
- 調査方法：ネット上のアンケートにて回答収集
- 調査期間：2021年1月26日～2021年1月31日
- 調査対象：カラーミーショップを利用中のユーザー
- 有効回答：150名
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：EC運営で改善したいのは「新規顧客数増加」「ショップ更新」【カラーミーショップ調査】
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.
このページは、外部サイト ネットショップ担当者フォーラム の情報をRSSフィード経由で取得して表示しているため、記事の一部分しか表示されていなかったり、画像などが正しく表示されなかったり、オリジナル記事が意図したデザインと異なっていたりする場合があります。
Facebookいいね!の多い記事
Twitterで言及の多い記事
はてなブックマーク人気記事
