丸善ジュンク堂書店が公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」と店舗の顧客向け端末にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入 | ネットショップ担当者フォーラム

「丸善ジュンク堂書店ネットストア」は7月2日に新たにオープン。EC機能は現在開発中だが、店頭在庫検索、店舗受取サービスなどは開始している。

公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」
（画像は「丸善ジュンク堂書店ネットストア」のサイトからキャプチャ）

商品詳細ページを経由して全店舗の在庫状況を確認できるようにした。また、よく利用する店舗、近隣の店舗を事前登録すると商品を取り置きできるようにした。来店までの動線をスムーズにすることで、CX向上につなげる。

在庫状況の可視化と取り置き機能を実装し、CX向上につなげる

店舗に設置している顧客向け端末でキーワード検索を行った際、探している商品に関する詳細情報、在庫状況、棚情報を表示。これにより、ユーザーが膨大な商品数のなかからスムーズに商品を見付けられるようにした。店舗での利便性向上をめざす。

店舗端末でキーワード検索を行った際に、商品詳細や棚情報を表示し利便性向上につなげる

ECサイト内の検索における「絞り込み」「並び替え」の設定の自由度・柔軟性を追求したEC商品検索・サイト内検索エンジン。

キーワード入力時のサジェスト機能、もしかして検索、ドリルダウン式の絞り込み、事前に検索結果の該当数を表示するファセットカウントなど、多数の検索機能を有している。

「ZETA SEARCH」の基本機能（画像は「ZETA CX」サイトからキャプチャ）

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オリジナル記事：丸善ジュンク堂書店が公式サイト「丸善ジュンク堂書店ネットストア」と店舗の顧客向け端末にEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」を導入
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