UXデザイナーはAIの進化にどう対応すればいいか？ 4つの視点から考える（後編）

AI（人工知能）が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきかをテーマにしたイベント「AI eats UX？」の後編をレポートする。

反中望 2017/6/13 7:00 UX／CX | イベント／セミナー

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この記事は、リクルートテクノロジーズの許諾を得て、転載した記事です。

こんにちは。サービスデザイナーの反中（たんなか）です。

前回のエントリーに引き続き、4月22日（土）に開催した「AI eats UX」というイベントの後半について紹介します。

前半では具体的なAIの活用事例中心でしたが、後半は少し抽象度を上げて、「AI（人工知能）が発展していく時代の中でUXデザイナーは何を考え、どう振る舞うべきか」に対する示唆に富むセッションが行われました。

UXデザインを語るなら、今すぐWatsonを触るべき！

まず、HCD-Net認定の人間中心設計家として活躍される羽山祥樹さんが、“Watsonが拓く新しいUXの地平”と題して、UXデザイナーとしてIBMのWatsonを使ってみた体験について語ってくれました。

その場でWatsonを用いた画像判定のデモなども見せていただき、「こんなに簡単に使えるのか」ということに会場も驚きに包まれていました。

羽山さんは「これまではシステムの都合に寄り添ってインタフェースの設計をするのがUXデザイナーの仕事だったが、WatsonをはじめとするAIにより、人間に寄り添ったシステムの設計がついに可能となる」という期待を語っていました。また、そうした革新を肌で感じるために、UXデザイナーは今すぐWatsonを触ってみるべき、というメッセージが印象的でした。

Waston が拓く UX の新しい地平〜 UX デザイナーが IBM Waston を使ってみた〜：2017年4月22日 AI eats UX meetup from Yoshiki Hayama

「人間にわかることを上手にやるAI」から「人間にわからないことがわかるAIへ」

続いては、ギルドワークスの佐々木将之さんが、「AIへの期待～わかること、わからないこと」と題して語ってくれました。佐々木さんは「ちゃちゃき」名義で様々な勉強会も開催している方です。

佐々木さんはまず、「機械学習」「AI」「UX」という概念が人によって指すものがバラバラになりがちなので、それぞれをわかりやすく概念整理した上で話を進めることの重要性を指摘しました。（非常にわかりやすい整理で参考になります）

AIへの期待　わかること、わからないこと（AI eats UX） from 将之佐々木

その上で、「人間にわかる／わからない」と「AIにわかる／わからない」という2軸のマトリクスを提示し、

これまでのAIは「人間にわかることがAIにもわかるようになった」という部分での成果にすぎず、今後は「人間にわからないことがAIにわかるようになる」というところに向けて進んでいく

という青写真を提示してくれました。

（https://www.slideshare.net/chachaki/aiai-eats-ux　より転載）

AIが生み出す“UIの仮想化”

続いて、『人工知能は私たちを滅ぼすのか』、『IoTは“三河屋さん"である～IoTビジネスの教科書～』の著者である児玉哲彦さんから「マルチデバイスからバーチャルデバイスへ」というトークがなされました。

児玉さんは、クラウドの技術がサーバサイドの仮想化を実現したのと同じように、機械学習やAIによるスマートエージェントの技術が、「UIを仮想化」する、というコンセプトを提示し、「その先にどのようなUIを想像するか？」という問いかけを行いました。

非常に刺激的な話であり、想像力をかき立てられるセッションでした。

クロージング～「UXメカニクス」の構築へ

クロージングでは、共催の前田俊幸さん（UX Tokyo）から、改めて「AI eats UX」というタイトルに込めた思いと課題意識について共有がなされました。

特に、Uberドライバの問題など、人とAI/アルゴリズムの協働が進むことで生まれる弊害を指摘し、それを乗り越えるための新たなデザインテーマとして、「インタラクションデザイン」と「機械学習、ビッグデータ」「行動経済学」の3つの領域の交点を「UXメカニクス（UX Mecs）」と名付け、ここがこれからのフロンティアになるのではないかという提言は、非常に示唆に富むものでした。