「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）人気記事ランキング

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（全 4 記事）

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

コロナの顧客理解を施策に落とし込むには？「価値成立プロセス」で設計する

新型コロナの影響で購買行動が変化した顧客の「語り」を分析し、商品の新たな強みを発見した前回。今回はその発見を具体的な施策に落とし込む、便利な「型」を解説します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第3回）

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

マーケティングにも変化を強いている新型コロナウイルス。このコロナ禍の生活で変わったこととは?ライフスタイルの変化や購買行動、行動変容などを顧客体験のこれからを数値ではなく生活者のナラティブ（語り）から読み解くと……？コレクシアの村山氏が解説する集中連載。（第1回）

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

顧客を「理解」しても、具体的な施策につながらなければ意味がありません。1人の顧客のナラティブ（語り）を読み込み、商品のポジショニングを決める仮説を引き出します。コレクシア・村山氏の集中連載。（第2回）

「語り」で読み解くコロナ以降の行動変化（全4回）

新型コロナウイルスによる生活環境の変化によって、「顧客についての仮説」も更新を迫られています。顧客のナラティブ（語り）をどのように読めば、仮説を正しく更新できるのか。そのポイントをコレクシア・村山氏が解説します。（第4回・最終回）