カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ユーザビリティ改善の費用対効果を測る6つのステップ(後編) カスタマーエクスペリエンスへの投資を正当化するためには、費用対効果の予測が必要。
HCD-Net通信「観察・インタビューによるユーザー要求の抽出法」セミナー報告&5月イベント情報/HCD-Net通信 #12 行動観察、ユーザー調査、インタビュー調査の3つの視点からユーザー要求事項を抽出
サイバーセキュリティ企業がGigya社を「注目企業」に【カスタマー・アイデンティティ市場動向】 Gigya社は、インターネットセキュリティ関連サービスを提供するMomemtum Partnersの「注目企業」に選定されました。
生田昌弘の「Web担当者に喝!」Web広告とは情報を一方的に押しつけるためのツールではない! お客さまのニーズに応える情報最適化を意識すべし! 「お客さまの問題解決のために」というWebサイトの存在意義は、Web広告においても同じ。必要なのは、お客さまへの最適化だ
O2Oの効果抜群!今どきの気持ちの伝え方「ソーシャルギフト」 「ソーシャルギフト」の仕組みやメリット、代表的なサービス事例、市場を整理するとともに、企業の販促戦略にもたらす新しい可能性を考察していきます。
初代編集長ブログ―安田英久ジョンソン&ジョンソンが世界3000サイトをDrupalで構築している理由 サイトの機能とデザインをパッケージ化して各国のWebチームに配布する「ディストリビューション」という仕組み
【活動月報】オンラインセミナー(ウェビナー)開始 7月8日に初めてのオンラインセミナーを開催。初回だったのでオペレーション面で多少手間取った感はありましたが、リアルセミナーに比べると格段に手軽で良いです。 そこで、さっそく第二回を開催します。
初代編集長ブログ―安田英久スマホでだけ画質が劣化!? キャリアの「通信の最適化」によるトラブルにWeb担当者もご注意を サイトを閲覧したときに、スマートフォン利用者だけ画像が汚くなっててしまう場合があるようです
マーク・ザッカーバーグ氏など歴々がMWCで語った「モバイルの進化が社会にもたらす本当の変革」 インターネットは「道具」から「考える道具」になり、その先はクラウドで「頭脳をもった存在」(AI)になるでしょう。
ビジネスに役立つSNSSNSで炎上したくない! 専門家に頼らず、お金もかからない“たった1つの対策”とは SNSの炎上を防ぐために必ずやるべきことを、SNSマネージャー養成講座 運営代表の田村憲孝氏が解説!
生田昌弘の「Web担当者に喝!」コンテンツマーケティングはWebサイト制作の本質。小手先のSEOのように丸投げで済むと思うな! Webブラウザーや検索エンジンの変化によって、これからはユーザーニーズに最適化されたコンテンツだけが評価される
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論申し込みフォームを使いやすくして途中であきらめる人を減らす具体的な方法論【前編】 今回フォーカスするのは、ウェブサイトの申し込みフォームをどう改善するか。
電通デジタルコラム特選記事 目指すは広告効果最大化! モールで「売れる」商品ページが出来るまで【電通デジタルコラム】 ECモールに広告を打ったのに売上がアップしない。そんなときに効果的な商品ページの作り方、メソッドを紹介します。
アユダンテ つぶやきデスクコラム自社のクチコミやコミュニティの発見も! 便利すぎるTwitter「高度な検索」を図解【アユダンテ つぶやきデスクコラム】 高度な検索は一般的な検索と違い、アカウントやいいね数、日付など複数の設定を織り込んだ検索が簡単にできます。今回はその活用方法を解説。
カスタマーエクスペリエンスで道は開ける~フォレスター・リサーチのWebサイト方法論ペルソナの認知を高める3つのステップ――ペルソナに関する読者の意見や経験を募集します 今回は、もっとペルソナを知ってもらうために、日本語で入手できる情報を紹介。