オムニチャネル導入で顧客満足度と購入頻度が向上~良品計画など大手小売企業24社が回答、ポイント・顧客データの共通化が課題に~ 株式会社エスキュービズム・テクノロジーは、良品計画を含む大手小売企業24社を対象に、オムニチャネルへの取り組みについて調査を実施しました。
オプト、SNSの利用実態調査でアカウント保有はLINE33%、Facebook27%、twitter24% 企業や有名人への「いいね!」「フォロー」はFacebook69%、Twitter67%、LINE40%
NTTコムオンラインとループス、「企業におけるソーシャルメディア活用」調査結果でLINE、Google+活用率が伸びる Facebookの活用率は8割、Twitterは5割で、昨年と比較するとほぼ横ばい
ガイアックス、「スクールガーディアン」事業の調査で、中高生のLINE、Twitterの利用率がスマホ所有で2倍に LINEは中学生の47%が高校生では81%に、Twitterは中学生の30%が高校生では62%に